การบินไทย
ข่าวทั่วไป

การบินไทย แจง มีเงินคืนค่าตั๋วให้ลูกค้าทุกคน ยืนยันให้มั่นใจแม้ ไม่ได้บิน

Spread the love

             แจงแล้ว ปมลือสนั่นหมดเงินไม่มีแม้แต่ค่าตั๋ว ที่จะคืนให้กับลูกค้า ยืนยันดูแลทุกคน แถมพนักงานไม่เคยพูดว่าเงินไม่พอ พร้อมทั้งดูแลแม้จะไม่ได้บิน

             เมื่อวานนี้ (27 พฤษภาคม 2563)  นายวิวัฒน์ ปิยะวิโรจน์ รองกรรมการ ผอ.ใหญ่สายการพาณิชย์ บมจ. การบินไทย  บอกว่า จากกรณีที่มีการแชร์ข้อมูลอ้างว่า การบินไทย มีปัญหาเรื่องการ ขอคืนตั๋ว ของลูกค้า ในช่วงที่มีการหยุดการบินเพราะว่าสถานการณ์โรคโควิด-19 ยืนยันว่า การ Refund ให้กับลูกค้านั้น ในช่วงเวลาที่ผ่านมาไม่ได้มีปัญหาแต่อย่างใด และสามารถทำการคืนเงินให้กับลูกค้าได้ครบทุกราย ถึงแม้ว่าทางการบินไทย จะไม่ได้ทำการบินและอยู่ในระหว่างการเข้าสู่แผนฟื้นฟูก็ตาม

           “ขอให้มั่นใจได้เลยว่า ถึงแม้ว่าเราจะไม่ได้บิน แต่การ Refund ให้กับลูกค้า เราส่งคืนให้กับทุกๆคน แม้ว่าจะมีการกำหนดเวลาใหม่สำหรับการคืนเงินค่าตั๋ว จากเดิมประมาณ 60 วัน เป็น 180 วัน ซึ่งขอให้มั่นใจกับการบินไทย และที่ผ่านมาเราทำการ Refund จำนวนมากให้แก่ลูกค้า ที่จองตั๋วเอาไว้ทั่วโลก

             ทั้งในรูปแบบของการทำตั๋วเปิดระยะเวลา ให้กับลูกค้าเลือกเวลาที่จะเดินทางในอนาคตแทนตั๋วที่มีการจองเอาไว้ หรือจากกรณีที่ลูกค้าต้องการที่จะขอเงินคืน ก็จะดำเนินการคืนให้ ในช่วงเวลาประมาณ 180 วัน”  นายวิวัฒน์ พูด

             นายวิวัฒน์  ยังบอกอีกว่า ส่วนที่มีการแชร์ข้อมูลกรณีที่มีการเจรจาระหว่างพนักงาน Call Center ของทางการบินไทยกับลูกค้านั้น  ล่าสุดฝ่ายงานบริการลูกค้าได้มีการถอดเทปการสนทนา โดยข้อมูลยืนยันว่าพนักงานที่รับสายไม่ได้มีการพูดกับลูกค้าว่า ทางการบินไทยมีเงินต้อง Refund เป็นแสนล้าน ทำให้ไม่รู้ว่าลูกค้าจะได้เงินคืนหรือเปล่าด้วย

ใส่ความเห็น

อีเมลของคุณจะไม่แสดงให้คนอื่นเห็น ช่องข้อมูลจำเป็นถูกทำเครื่องหมาย *